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哪些操作会给跨境电商亚马逊账号带来封号之灾？

2024-03-06 16:40:56

近些年，随着全球政策收紧，亚马逊等电商平台也越来越规范，对于不合规卖家一律采取封号处理。目前为止，亚马逊已经掀起了几波封号潮。跨境电商卖家在运营亚马逊账号过程中，哪些操作容易导致账号被封呢？小编给大家归纳总结了一些常见的导致封号的原因。

1、二次视频(虚拟视频认证、供应链视频验证等）
相关卖家账户可能被用于从事欺骗或非法活动，因此亚马逊需要额外的文件来验证该卖家的身份，常见的虚拟视频验证、增强型视频验证、供应链视频验证等。每个视频验证情况难度视情况而定。

2、二审（水电煤账单二审、扫号二审）
“水电煤、网络服务费账单”是在美国基础审核（SIV）和欧洲（KYC）基础上，针对一些账号，进行进一步审核验证的，也就是我们卖家口中说的“二审”，扫号二审是邮件里面说：我们无法验证有关您的卖家帐户的信息，或没有收到有关您的物品或销售历史的任何新信息，然后后台申诉框是二审的资料。

3、关联扫号(品牌关联、多账号关联等）
常见的关联扫号有品牌关联、收款关联、多账号关联等。实际上每一个卖家账户都只能使用一个身份信息，该身份必须真实有效。如果被亚马逊认定为多个账户中存在身份关联，则店铺很有可能直接被封。

4、税务合规（VAT/EPR）
如美国的销售税、日本消费税、欧洲的VAT税，少申报/未申报导致的不合规问题严重会引起封号问题，以及平台环境政策和产品认证等不合规问题都会影响账户健康。

5、售假、欺诈封号
亚马逊反假货的政策是在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。而亚马逊平台上对于刷单和违规测评等评论的行为一直都是深深厌恶的。

6、侵权封号
常见的侵权行为有：专利侵权、商标侵权以及版权侵权。很多卖家在做品牌产品前没有取得品牌方的授权许可，或者是产品出现某品牌的logo标志、版权图片等，都构成侵权将有可能受到亚马逊的“封号惩治”。

7、销售受限，违规产品封号
如果卖家上架的商品不符合亚马逊的销售政策和当地的产品限制政策，亚马逊审核团队会严肃处理，轻则listing被移除，账户状况出现违规记录，多次违规会收到72小时封号警告，情节严重者账号永久停用，资金冻结。

8、销量激增封号
短时间内销量增长过快与历史记录不符导致亚马逊对店铺进行审核。如果卖家在短时间内接到大量订单，却没有比以往收到更多的评论时，亚马逊将暂时封号并且进行审核，直到亚马逊确认订单有效，卖家已经售出并实际运送了所有产品。

9、真实性封号
商品真伪性/真实性投诉，在众多店铺冻结类型中，真实性投诉问题属于较严重类型，亚马逊明确规定违反亚马逊防伪政策会导致卖家失去销售权限、款项被扣留以及由亚马逊保管的库存将被销毁。所以在收到买家投诉后，亚马逊会对您售卖的产品真伪性产生怀疑从而冻结您的店铺。

10、违规72小时封号
找服务商赶跟卖之后收到的亚马逊警告，其原因是违反销售政策和卖家行为准则（试图损害或辱骂其他卖家），之后账户状况评级的分数直接清零了。会收到亚马逊的紧急通知，72 小时未能成功解决，账户将被暂时停用。

11、扫号Easy ship封号
Easy Ship物流是支持卖家在不需要通过亚马逊FBA仓库得情况下向顾客运送包裹的，也相当于一种自发货的方式。通常是无法验证有关您的卖家帐户的信息，或没有收到有关您的物品或销售历史的任何新信息。会要求卖家提交自配送订单证据。原因是新账号不够活跃，那么平台就会对这个账号进行限制。

12、迟发率高封号
亚马逊平台规则，卖家在 10 到30 天内，产品迟发率超过4%，就会影响店铺绩效，短期内迟发率过高，对店铺没有什么影响，但是如果一直保持超过预定指标，那亚马逊就会收回销售权，还可能导致账号被封禁，如果账户中有资金，就会被冻结。而迟发率过高，会影响消费者的购物体验，之后可能会遭到投诉、索赔、收到差评的情况。

13、欧洲站KYC审核封号
KYC（Know Your Customer），就是对账户持有人的条件审查和备案（对欧洲平台卖家身份审核）。根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊需对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（KYC审核）。

如果亚马逊账号被封，平台会发一封邮件，里面是会说明是什么原因的，大家可以跟着里面的提示去申诉看看。当然，不是所有封号原因都能解封，像是因为关联被封的话，解封比较难。

总之，亚马逊平台政策是愈发严格，而且扫号状况频发，被封号的消息也变得很常见。亚马逊账号想要长期运营下去，合规运营才是长久之道。