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跨境电商eBay德国站对产品有哪些合规要求？

2023-04-28 15:25:23

德国跨境电商市场发展成熟，互联网普及率高，用户拥有较高的消费能力，而且德国基础建设良好，提升了物流运输效率。但德国电商市场成熟也意味着竞争力大，因此了解德国跨境电商平台的合规要求非常有必要。以下以eBay电商平台的合规要求为例，说说卖家需要注意哪些合规事项。

公司信息展示合规要求
卖家必须在商业卖家信息栏提供正确的商业信息。需要使用德语或英语，不能使用中文字符。
提供所有相关信息包括：
1、公司名称
2、公司法人代表的全称
3、公司地址（注意：仅有PO BOX是不足够的）
4、联系方式：邮件、电话以及传真号码
5、公司注册号码（如适用）
6、公司的增值税（VAT）注册号码（如适用）

退换货政策要求
卖家必须在购物条款和条件中，适用退换货政策模板，并自行将适用于自己退换货的内容进行正确替换。
如果卖家将物品卖给居住在欧盟境内的消费者，那么卖家必须向消费者提供取消交易的权利。这就意味着买家可以无条件地在指定的时间内退回物品。一般来说，卖家必须将全款（包含运费）退换给买家。退回的物品已破损的情况除外。
根据欧盟远程销售的规定，消费者在网上购买全新或二手的物品都拥有14天（不是14个工作日）内退货的权利。消费者可以无条件地在14天内要求全款退货，并将物品退到指定地点。退货时限自消费者收到物品开始算起。一般来说，买家应承担退货产生的运费。卖家也可以决定自行承担买家退货的运费。卖家可以在“退货政策（return policy）”的相关设置中设置由买家承担运费，或由卖家自行承担运费。

售价说明要求
卖家必须提供清晰、没有歧义的价格说明。卖家应当说明该物品售价是否包含：
1、税。
2、物流及投递等费用。
3、其他任何买家可能需要支付的费用（例如，关税，进口税和相关费用）。
4、如果卖家提供折扣价格，则折扣价格必须真实。如果卖家使用折扣功能，那么原价（折扣之前的价格）必须是真实的折扣之前的物品售价，该原价必须是在一个合理的时间范围内。
5、如卖家提供市场零售价RRP，那么该价格也必须是真实的市场零售价。
6、如卖家销售以重量或容积等作为计价单位的物品，那么必须提供该物品的单位售价。

条款和条件要求
根据相关法律规定，条款和条件不是卖家必须在刊登中提供的信息。如果卖家希望提供条款和条件，那么必须使用德语。
1. 质保及保障要求
质量保证是买家的法定权利，因此卖家必须提供。卖家必须在刊登中向买家说明该法定权利，并且，不能将该法定权利滥用为具有广告性质的内容。
卖家必须在刊登中说明，对于有质量问题的物品，买家有权利向卖家要求替换一个相同的全新物品，或者要求卖家维修该有质量问题的物品。
保障不是必须提供的，卖家可以考虑提供。如果卖家希望提供，则必须在刊登中说明保障适用的全部条款。
总之，在销售物品之前，卖家需了解相关物品在欧盟境内所适用的法律法规。
2. CE标示要求
根据欧盟规定，部分商品在进入欧盟市场前，必须取得CE标示。
3.电子烟销售要求与实践
电子烟、雾化烟以及相关配件，必须先取得德国政府的允许才能在德国市场上进行销售。