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为什么合规经营亚马逊还是把我的ASIN下架了？账户状况问题怎么解决

2022-03-10 15:40:22

商品详情页描述不当会被误判
不少卖家在亚马逊销售过程中，发所售卖的商品并不是受限商品也会被下架，如售卖登山杖被系统认定为攻击性武器，为什么会造成系统误判呢？
若您在排查后发现商品并不是受限商品，只是商品详情页描述不当，请先关闭或删除商品链接、在申诉界面提供商品不属于受限商品的证明，并在修改描述后重新上架。
若您发现确实是受限商品，请及时按照通知指示的步骤执行，并确保所有受限商品已经从账户中移除。
总结：
当您针对所标记的ASIN有异议时，首要做的事情应该是先深入调查可能导致违规的原因，再决定后续步骤。每个政策违规所须的后续步骤有所不同，请务必遵照相关指示进行。以解决受限商品违规为例，以下是几种解决步骤：
1、若商品本身被确定为受限商品，请务必及时下架并删除此类商品以避免账户面临停用的风险。
2、若误判申诉，请暂时关闭商品链接，并提供支持性文件来证明误判论点以让审核团队进行进一步的审核。
3、若商品本身并非受限商品而是详情页面描述不准确所导致，请先关闭或删除商品链接 > 提交行动计划以及证明文件 > 通过申诉后 > 再使用正确的商品详情重新上架商品。

删除了违规Listing, 为什么还是收到账户面临被停用风险的警告
不少卖家认为：我的Listing既然不合规，删了不就行了！但是删除之后发现问题并没有解决。根据亚马逊的相关规定删除商品是不足以解决政策违规的。若违规没彻底解决，即使标记在180天后自动消除，您的账户等级还是会受到影响，且账户还是存在停用风险。您需要点击后续步骤下面的按钮，按照相应的指示来提交申诉以避免账户因为违规而被停用。
请注意：别让一个政策违规变成您的账户停用的导火线，删除整个违规的产品ASIN, 并不能消除卖家平台的违规记录，也不能有效地降低账户被停用的风险。如果您的ASIN被标记政策违规的话，请不要急着把ASIN删除！
如果您的产品ASIN确实因违规被下架，您应该按照后续步骤指示解决违规问题，并确保您不会再次违反亚马逊的相关政策。如果您认为对您的 ASIN 下架判定有误，则应该提供证据或文件证明您销售的该产品没有违反亚马逊政策，在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。

提交了行动计划（POA），为何还无法激活ASIN
仅提交行动计划是无法激活您的ASIN的。例如您的ASIN是由于知识产权侵权被标记，您不仅要提供一份有效的行动计划，还需要查看所收到的业绩通知或点击后续步骤下的按钮了解哪些是激活ASIN所需的文件。
即解决不同的政策合规性问题是有不同的要求的，您需要详细了解其要求后再提交申诉。
总结
显示在政策合规性上的红色感叹号，即表示您的某个上架商品（ASIN）因为违规而被标记。由于不同政策违规所需处理的方式有所不同，您必须根据被标记ASIN旁的 “显示在政策合规性上的红色感叹号，即表示您的某个上架商品（ASIN）因为违规而被标记。由于不同政策违规所需处理的方式有所不同，您必须根据被标记ASIN旁的 “后续步骤” 指示进行处理。通常，处理违规的方式有以下四种：” 指示进行处理。通常，处理违规的方式有以下四种：
1、解决
2、编辑
3、申诉

4、查看申诉

如果ASIN因为政策违规被标记，除了遵照账户状况页面上的 “后续步骤” 指示，以确保提交符合要求的文件进行申诉，有时相关的业绩通知也可能提供有用信息哦！
请注意：每个ASIN层面的违规都必须解决，若ASIN层面的申诉未通过便会导致问题衍生到账户层面，当问题已升级成账户层面，那不止要申诉ASIN，也要申诉帐户层面。当卖家同时面临ASIN层面和账户层面的申诉要求时，两者的申诉渠道是截然不同的。ASIN层面的申诉必须通过违规ASIN旁的申诉按钮提交，而账户层面的申诉则必须通过点击账户状况页面中横幅上的申诉按钮来提交。

账户层面申诉渠道：