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跨境电商手册|速卖通卖家速成指南,解读72h上网率考核标准和达成权益

2021-08-27 09:26:49

跨境电商卖家入驻任何一个电商平台都需要遵守平台的相应规则,入驻速卖通跨境电商平台也是如此,速卖通平台有一个72h上网率指标,下面我们就来解读相关的考核标准和达成权益。

有关72h上网率的指标解读、考核标准以及达成权益规则如下:
1、【考核指标】
*72h上网率指标(以下均为自然日):
1)分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于72h的订单数;
2)分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数)

2、【考核范围】
除以下所列不考核场景之外,其他所有订单都将考核72h上网率指标。
1)海外仓订单暂不考核,遵循平台单独政策;
2)定制属性订单:发货期>7天的订单暂不考核;
3)特殊类目补差价链接不考核;
4)特殊商品(如大件,液体粉末等)暂无线上物流解决方案的,卖家通过自定义发货的订单暂不考核,平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息,根据线路拓展和数据对接情况,另行启动考核计划;
5)其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景。

3、【权益和激励机制】
1)搜索排序正向影响:72小时上网以及更快更稳定的发货时效,将令商品在原自然搜索排序基础上取得更高权重的排名优势,同时,72小时上网或者签约海外仓/跨境十日达/合单,已成为部分重点国家,商品获取搜索结果页Top资源位的基础条件之一。
2)西法跨境十日达计划:商家报名“西法跨境十日达”计划后,平台将对店铺中72小时上网率高于85%的商品提供额外的打标、曝光及专属营销场域等权益,同时菜鸟免费提升无忧标准线路物流时效.
3)“满升级”合单计划:商家报名“满升级”计划,平台将对72小时上网率高于80%的商品提供额外的打标、曝光等权益,同时菜鸟将为商家包裹免费升级至标准渠道.
4)72小时上网率将作为国家导购频道基础门槛:针对西法等欧洲重点国家,72小时上网率将计划作为国家部分导购频道基础门槛要求,敬请关注平台通知。
5)topselling权益:爆款商品入围topselling将获得更好的曝光表现,72小时上网率是topselling商品的基础入选门槛的要求。

对于商家反馈和关心的问题,说明如下:
1、海外发货无法到72h上网问题:
海外发货的订单不计入72h考核分母;
2、物流信息问题;
平台考核的物流揽收信息,除菜鸟平台的信息外,平台也会抓取其他物流官网的信息参考,请卖家知悉;
3、无库存场景无法做到72h上网;
建议卖家根据商品的流量和转化,及时补货,避免因货物采购等问题影响您的72h上网时效;
4、包裹未在揽收范围内,无法及时上网。

若您所在的地区未在揽收范围内,建议卖家使用 “菜鸟偏远区域揽收服务”,为速卖通卖家提供覆盖范围更广、时效更有保障的上门揽收服务



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资质与荣誉

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