Language: English: 信托或公司服务提供者牌照编号: TC001160

跨境电商手册|速卖通卖家速成指南，解读72h上网率考核标准和达成权益

2021-08-27 09:26:49

跨境电商卖家入驻任何一个电商平台都需要遵守平台的相应规则，入驻速卖通跨境电商平台也是如此，速卖通平台有一个72h上网率指标，下面我们就来解读相关的考核标准和达成权益。

有关72h上网率的指标解读、考核标准以及达成权益规则如下：
1、【考核指标】
*72h上网率指标(以下均为自然日)：
1）分子：过去30天全部发货且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间小于等于72h的订单数；
2）分母：过去30天支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消/超期取消订单数）

2、【考核范围】
除以下所列不考核场景之外，其他所有订单都将考核72h上网率指标。
1）海外仓订单暂不考核，遵循平台单独政策；
2）定制属性订单：发货期>7天的订单暂不考核;
3）特殊类目补差价链接不考核；
4）特殊商品（如大件，液体粉末等）暂无线上物流解决方案的，卖家通过自定义发货的订单暂不考核，平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息，根据线路拓展和数据对接情况，另行启动考核计划；
5）其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景。

3、【权益和激励机制】
1）搜索排序正向影响：72小时上网以及更快更稳定的发货时效，将令商品在原自然搜索排序基础上取得更高权重的排名优势，同时，72小时上网或者签约海外仓/跨境十日达/合单，已成为部分重点国家，商品获取搜索结果页Top资源位的基础条件之一。
2）西法跨境十日达计划：商家报名“西法跨境十日达”计划后，平台将对店铺中72小时上网率高于85%的商品提供额外的打标、曝光及专属营销场域等权益，同时菜鸟免费提升无忧标准线路物流时效.
3）“满升级”合单计划：商家报名“满升级”计划，平台将对72小时上网率高于80%的商品提供额外的打标、曝光等权益，同时菜鸟将为商家包裹免费升级至标准渠道.
4）72小时上网率将作为国家导购频道基础门槛：针对西法等欧洲重点国家，72小时上网率将计划作为国家部分导购频道基础门槛要求，敬请关注平台通知。
5）topselling权益：爆款商品入围topselling将获得更好的曝光表现，72小时上网率是topselling商品的基础入选门槛的要求。

对于商家反馈和关心的问题，说明如下：
1、海外发货无法到72h上网问题：
海外发货的订单不计入72h考核分母；
2、物流信息问题；
平台考核的物流揽收信息，除菜鸟平台的信息外，平台也会抓取其他物流官网的信息参考，请卖家知悉；
3、无库存场景无法做到72h上网；
建议卖家根据商品的流量和转化，及时补货，避免因货物采购等问题影响您的72h上网时效；
4、包裹未在揽收范围内，无法及时上网。

若您所在的地区未在揽收范围内，建议卖家使用 “菜鸟偏远区域揽收服务”，为速卖通卖家提供覆盖范围更广、时效更有保障的上门揽收服务