为解决香港零售业人手不足问题，香港特区政府早前成立零售业人力发展专责小组。该小组提交报告指出，香港过去十年零售业职位空缺增加4倍，建议提升工作待遇留住人才。
零售业人力发展专责小组30日向特区政府提交报告，以助改善零售业用工短期问题。报告表示，截至2013年6月，零售业共聘用约26.5万人，占各行业私营机构的总就业人数约9.8%。近年来零售业人手紧张，2003年至2013年间，零售业的职位空缺增加4倍，但十年间零售业就业人数，只是增加27%至26.5万人，[瑞丰离岸公司注册、离岸贸易投资服务]职位空缺率约6.3%。
报告指出，受惠于旅游业发展，零售业的用工需求急升。零售业产生的增加价值中有31%直接来自访港旅客消费，其余则来自本地居民。蓬勃发展带来更多商机，但有零售业雇主表示招聘日益困难，劳工短缺会影响零售业界以至整体经济。预计直至2018年，香港零售业的人力需求每年平均增加1.4%。
为改善零售业劳工短缺问题，报告提出多项建议，包括提高工作待遇及条件，加强零售业的职业培训，提升零售行业的形象等。
专责小组表示，零售业工资月薪中位数为10300元(港元，下同)，低于整体行业平均的13400元。
零售业人力发展专责小组成员兼香港百货商业雇员总会理事长邓祥胜指出，零售业员工通常要面临工时长、[德永香港商标注册、香港公司注册服务]假期少以及长时间站立的问题，但工作待遇不高，容易造成人才流失。所以特区政府需要推动零售业改革，包括提升工资及改变不合时宜的就业模式。
