香港航空连日来出现多班航班延误或取消，惹来乘客不满，有从北京延误8小时回港的乘客更批评公司的处理手法，有隐瞒之嫌。
港人吴先生原定乘搭上周六中午12时10分，由北京启程返港的HX337航机，惟抵达北京首都机场后，被柜位职员告知航班改于下午3时30分起飞，[注册美国公司常见问题]但当时香港方面已确认要再延迟，最终航班延至晚上8时25分才起飞。
吴先生与一班同机乘客下午3时到登记闸口询问航班情况，当时获职员告知飞机已抵达，可如期起飞。然而，当吴先生与一名香港亲友联络时，却被告知从香港机场航班信息公告得知，其航班要到晚上近11时才抵港，“我实时再问闸口职员，他们又指因为未能联络上一名机舱服务员，要稍稍延迟起飞。”吴先生又指，下午4时许确实有名机舱服务员登机，但仍未能登记，更未有人作出任何解释。
及至下午5时许，一班原定乘搭晚上7时启程返港的HX313乘客抵达登记闸口，更指获航空公司告知航班已经取消，着他们改搭HX337航班。经过一轮等候，吴先生及其它乘客被安排于下午6时45分登记，[注册纽约州公司]惟最终延至晚上8时25分始告起飞，并于约11时10分抵达香港，足足延误了8小时。
吴先生指出，事件发生以来，一直未有职员解释延误事件，只在机上获发一张延误证明，指航班因不理想/恶劣天气原因，由原定中午12时10分延至晚上7时起飞，“最终8时25分才起飞，且事实证明航空公司早知会延迟，却又一直瞒骗乘客；[注册德拉瓦州公司]更不满是起飞前连一滴水都没有给予乘客饮用。”本报至截稿前，仍未获香港航空就事件作出回应。
