香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰12日表示，有必要维护香港有形和无形的珍贵旅游资产，不让发生在旅客身上不愉快的事情影响旅游业及香港的形象；当局不会纵容损害业界及香港旅游声誉的害群之马。
刘吴惠兰当天在发表《香港家书》中表示，旅游业是香港经济的重要支柱，所带动的经济效益非常可观，不但令零售业、酒店餐饮业和交通运输业生意受惠，亦为香港创造数以十万计的工作职位。
她指出，香港旅游业的持续发展，有赖旅游及各行各业从业员的努力不懈，秉承一贯服务至上，以客为尊的专业态度赢取得来。香港旅游品牌得到肯定，每位市民都引以为傲，并希望每位游客高高兴兴的来到，开开心心的回家。
刘吴惠兰强调，特区政府不会纵容损害业界及香港旅游声誉的害群之马；除了加强规管外，也会不断发展多元化的旅游景点和基建配套设施。
当局已与旅游业议会制定加强规管措施，并与国家旅游总局引入针对内地团的接待安排，包括要求内地组团社与香港的接待旅行社签署合约，确立接待安排及双方责任、要求香港接待旅行社及导游签署服务协议明确服务条件、“一团一导游”、以及香港接待旅行社及导游记分制等10项新措施。旅行社必须执行，若发现及查明有违规，一定会按公平公正的原则，严肃处理。
她指出，香港今年的春节特别热闹，由年三十至大年初六短短7天，便接待了近86万名旅客，较去年同期增长一成，当中66万名是来自内地的，较去年增近16%。
