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香港旅议会调查指两成内地团违规操作

    据香港文汇报报道,香港导游“恶女蓉”与安徽旅客张勇打架事件在香港及内地也引起轩然大波,香港旅游业议会连日严打违规行为,昨再派员到离境口岸查核导游证件,并向内地客查询行程安排及导游态度,据初步资料,被查的20个内地团中有3至4团或违规,涉违反议会新10招中“一团一导游”规定。记者现场直击,亦发现有旅游巴车头的导游姓名与带团导游不符,另有内地客抱怨行程中购物点太多、膳食欠佳及对前晚留宿长洲酒店表示不满。

  旅议会2月1日起推出的规管10招后,已趁春节假期多次派员巡查,年初二至初四期间日均巡查15个旅行团及5间定点店铺,昨晨议会再派出4位外判巡查人员及2位职员,前往上环港澳码头及尖沙咀中港码头巡查,巡查员除上车核对导游证件、旅行团编号,亦会向旅客查问行程安排是否满意。

  议会明文规定导游要一团带到底,除接团外,游览景点、逛购物点及送团必须由同一人负责,但昨日巡查中,记者发现其中一辆载有多名哈尔滨旅客的旅游巴车头展示的导游姓名,与负责带团的蒋姓女导游不一致,该女导游解释展示其名字的告示因旅客离境而更换,同团的宋氏夫妇确认全团由同一名导游带队,他们透露行程中一半前往购物店,没被迫购物,但不满膳食不好。

  除出现导游名字不符疑窦外,亦有北京旅客刘小姐一下旅游巴就向议会巡查员表示不满,她透露在内地以5,000元报名参加星马泰港澳5天团,前天下午来港即前往海洋公园,及后又到购物点,她表示虽没被导游强迫购物,但不满被硬性要求留在购物点商店1小时,她又投诉前晚来港后被安排入住长洲酒店,团中有老有少,拖着行李很不方便。

  不过,也有来港内地客满意来港之旅,其中由山东来港的李小姐参加6天港澳团,她表示没被强迫购物,导游亦没有换人,自己趁自由活动时间去购买手袋、化妆品等,花费了1至2万元,她更笑言对行程感满意“给100分”。来自珠海的陈小姐以1,200元参加2天香港玩乐团,全程只逛景点不需走购物点,她认为自己运气很好,从未试过被强迫购物。

  旅游业议会总干事董耀中表示,昨查核了20团,虽未收到详细报告,但初步已发现约3至4团涉嫌违反一团一导游规定,如发现有违规行为,定会严肃处理。董耀中又指,至今已“放蛇”10次,也发现部分涉及违规问题,例如行程与行程表不符、观光点少但购物点多及导游安排不妥善等,议会将详细调查,春节假期后放蛇行动会继续进行。

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