跨境电商申请出口退税被函调正常吗？

什么是出口退税函调，申请退税的卖家为何会收到退税函调。
跨境电商出口货物后，符合国家出口退税条件的，可以申请出口退税。为防止骗税，税务机关将向出口卖家进行税务函调。国家税务总局根据骗取出口退税活动的特点，制定了《出口货物退税函调管理办法》，由出口退税部门向出口企业的供货商所属税务机关发函，调查其是否有偷逃税款等违法行为。
一般来说，函调主要是指申报退税所在地的税务局向出口企业的供货商所属税务机关发函，来征询所有货物流、资金流，还有纳税情况等等的真实性；而接收函件的税务机关也会根据实际核查，进行回复，协助发函方审核，函调的实质是国家防范骗税的一种手段。

什么情况会被函调？
在正常情况下，一个出口企业每年会被函调一次。当然，如果税局认为风险较高的企业，也有可能会多次函调。出口退税函调属于比较正常的现象，只要你的外贸交易真实合法，资料完整，函调是没有任何问题的，只是退税时间相对会延长一些。
出口退税过程中，哪些情形需要进行函调？
1、从同一供货企业购进商品的出口业务，连续6个月累计申报退税额超过50万元且同时符合下列条件： 
(1)出口企业为一般风险出口企业。 
(2)供货企业一般风险级别为二级以上。 
(3)出口商品一般风险级别为三级以上。
2、从新增供货企业购进一般风险商品，自首次申报之日起连续6个月内，累计申报退税额超过50万元的。
3、出口一般风险商品，本月申报的退税额超过50万元且环比增幅超过100%的。
4、跨商品大类出口一般风险商品，连续6个月累计申报退税额达到50万元以上的出口企业，从同一供货企业购进一般风险商品累计退税额超过10万元的。
5、外贸综合服务企业申报代办退税的，委托其代办退税的生产企业出口商品跨大类的。
6、税务总局规定的其他企业。
委托代办退税的生产企业视同外贸综合服务企业的供货企业，符合上述条件的，也是发函调查的对象。

收到退税函调的卖家该如何处理
出口卖家收到退税函时，应先填写出口退税函信息表，再按以下步骤填写出口退税函（具体流程按实际情况操作）：
1、了解货物出口的准确日期。如果货物滞销，还应如实报告，并保存具体的进货证明和进货单；
2、办理合同和货物出库手续；
3、委托外加工卖家准备合同、出库单证和入库单证，配合函调工作。
出口卖家的出口退税业务只能完成，直到税务函调整完成，答复结果不存在问题。因此，平时的数据收集整理和正确的会计处理将直接影响出口卖家的退税进度。对于出口卖家来说，比其他卖家花费更多的时间和精力，在会计过程中尽量符合卖家的真实情况。