知識為創新之母，透過「知識資本管理」（Intellectual Capital Management，簡稱ICM），可幫助企業善用既有的知識和專門技術，並讓企業認清自己不足之處，找出需要引進的新知識和專門技術，為企業未來業務發展鋪路。 為幫助中小企認識自己所擁有的無形資本及發掘業務潛能，知識產權署早前舉辦研討會，透過個案分享及專家建議，指導業者如何應用知識資本管理，爭取更多商機及為企業增值。 知識產權署知識資本管理顧問鄭偉雄指出，知識產權署、創新科技署和工業貿易署，在去年三月初聯合推出一項「知識資本管理顧問服務計劃」。這項免費顧問服務的宗旨是協助企業發掘及管理知識資本，從而創造商機及減低業務風險。該署在月前啟動計劃第二階段，並引入5間銀行參與，包括中國銀行、創興銀行、花旗集團商業銀行、恆生銀行及東亞銀行，為完成知識資本報告的合格企業，提供貸款優惠。 參加顧問服務計劃的Luv Inc市務經理文晶晶指出，該公司主要從事創意設計，撰寫報告時才發現一直擁有的無形資產，其實很有商業價值，透過與客戶分享交流報告內容，大家可發掘更多潛藏商機，如透過與供應商及零售商分享後，由於加深了彼此瞭解，不但縮短磋商時間，並可在很短時間內爭取在名店上架銷售。 她表示，參與計劃的最大得著是瞭解到人才、創意對創意設計企業的關係及重要性，可以利用報告直接向客戶清楚解說公司品牌價值與定位。在管理資產上，則學會持份者（stakeholders）分析概念，包括企業與股東、銀行、消費者、供應商、政府、公眾、投資者等的關係，因而拉近與廠家的距離，使合作關係更為密切，從而更能正面地表達出公司品牌形象。她補充，現在發展方向較以前更為清晰，知道用甚麼方法推廣公司的創意產品，如最近利用世界杯熱潮創製一系列產品，以及與潮流手機合作，都能反映出正能量的訊息。 另一參與企業、金滿都飲食集團發展總監梁翠萍表示，當初參加ICM的原因，是希望內部各系統能互補及優化，以知識資本標準去檢視各有關範疇，若發現有不足時，可盡快作出改善。該公司最終透過ICM提升了公司競爭力。為此，他們鼓勵各職級員工參與，強調公司資產在員工手上，所以希望大家參與，共同制訂管理目標。 她指出，透過計劃，管理層不但拓闊了管理思維，也學會了提高風險管理意識，讓管理層凝聚共同信念，以此作為日後公司「檢身」標準。期間，他們發覺人才是飲食業的主要依靠，如廚房師傅的廚藝、酒吧師傅的經驗等。「師傅成就成，不成就不成」，但這經營模式也帶來很大風險，一旦師傅離開或投靠競爭對手，便可能將公司無形資產帶走，對公司造成莫大損害。若透過ICM，則能有效將有用知識匯聚，並且保留下來。 對於如何推行ICM，梁翠萍表示，統籌方面應找專人負責，但內部亦應設立工作小組，負責具體執行。至於公開報告會否被人抄襲，鄭偉雄指報告內容主要供內部應用，向外披露部分則視公司意願，以及是否值得公開。早前，有內地企業到歐洲參展，除帶備產品目錄外，也準備了ICM報告，怎料產品目錄沒人取閱，反而歐洲客看過報告後，加強了對企業的信心，最後促成更多生意。 香港生產力促進局，創新及知識產權總經理區明標表示，對華人企業來說，ICM尤其重要，因為要由上而下通盤檢視，嚴正抽出問題糾正改善，這需要企業高層的承擔與熱誠。另外，若員工提出創意建議，更應適度賦予獎賞。至於企業應從那個部門開始推行ICM，則要視乎公司業務性質，若屬創新服務的，人的創意資本顯然是關鍵，故應由人力資源作領頭羊；如果業務偏重客戶關係的，應從市場推廣部門著手。 香港理工大學知識管理研究中心總監李榮彬補充，中小企規模大多為40至50人，推行ICM反更具凝聚力，建議應從小做起。 不少企業都關心，參與「知識資本管理顧問服務計劃」後，是否較易取得銀行融資。參與計劃第二階段的銀行都認為企業所總結的報告，具有參考價值，可幫助銀行批核貸款申請。東亞銀行業務拓展部主管黎國威早前曾表示，報告讓銀行對企業前景有更全面瞭解，可提高銀行對公司的信心，有助加快審批程序。 創興銀行也表示，該行著重報告內有關人力、結構及關係資本分析，以及減少風險的方法，這有助銀行更瞭解企業的潛在發展實力。 |
