內地中產急速增長帶動內銷商機

隨著中國邁向小康社會，人民消費意欲日漸提升，為商家創造了無限商機。香港貿易發展局日前舉辦了「中小企打造品牌──開拓內銷市場研討會」，邀請了多位資深人士，一同探討內地經濟情況，並分享他們開拓內銷的經驗。

渣打銀行經濟師徐天佑在研討會上說：「內地中產階層急劇形成。根據標準，內地年收入達到3,000美元已屬於中產。內地由2004至2009年間，很多城市的人均生產總值已超過這標準一倍以上，上海、北京、深圳這些城市的人均生產總值更達到10,000美元，屬於中等國家水平。中產增加令致市場上對個人消費品的需求大增，消費者日益注重品牌和質量。」

佐丹奴國際有限公司執行董事兼中國區執行主席馬灼安，向在場人士分享佐丹奴在中國內地的零售與品牌發展經驗。他指出，佐丹奴在2000年中國加入世貿組織後把握機遇，在北京開店，到2008年內地勞動合同法出台，他們決定把工廠賣掉，只留下一個小廠房，專注做零售業務。目前佐丹奴在內地有逾1,000間店。

馬灼安說：「要注重員工培訓，教導他們用心服務；店舖要有新鮮感，環境要舒適，陳設要有吸引力；另外，要重誠信、重視貨品質量；也要創新。我們在東莞的設計中心有50,000平方呎。控制成本方面，我們會洽談較長租約。」

他又提到，佐丹奴目前在內地參與不少公益慈善，如建醫療中心、長者活動中心、希望小學等，又設立獎學金回饋社會，建立良好企業形象。

鴻福堂集團執行董事司徒永福在研討會上亦分享了鴻福堂進入內地市場的經驗。他指出，鴻福堂是抱著「長征」的心態，經營發展是以穩陣為主。

他說：「涼茶其實是一種區域性飲料，因應人體狀況，是南方飲品，北方人認為涼茶是寒涼的飲料。因此，我們專注於廣東省和華南沿岸，這些地區的市場較易控制。」鴻福堂的策略是在香港建立品牌，然後輻射到內地。為了突出品牌，他們花了兩年時間，為8條配方取得國家非物質文化遺產涼茶認證。

鴻福堂在內地的店舖，部分是直接管理，部分是交經銷商管理。司徒永福說：「開拓內地市場，『力不到、不為財』，要放些香港人，自己管，管不了的，才找人做。」

Frontiers Digital Asia Ltd.董事總經理蔡子強講解如何通過互聯網幫助香港企業發展品牌。他說：「內地最新的資料顯示有4.2億互聯網用戶，每天花在互聯網的時間合共超過10億小時，有279萬個中文網站。中國是繼美國、日本及德國後，全球第四大的廣告市場。」

他指出，在網上尋找香港商品的，65%為女性，35%為男性；主要集中在年齡介乎10至39歲的族群，合共超過3.3億用戶。調查顯示，內地人對香港產品的印象普遍蒙糊，分不清那些是香港品牌。

他又指，內地線上品牌策略是三部曲，分別是「搜尋、社交、購物」。三者中，最重要是「搜尋」。另外，他們發現有41%顧客在購物前，會到社交網站參考產品評價，也會受同輩影響。購買方面，內地購物網站在物流支援方面已有不錯發展，很多網購都是「先收貨，後付錢」，網站兼任中間調停人，整個架構已很成熟。