互联网巨头圈地线下商业 传统零售业寻求新变革

6月30日可谓o2o最热闹的一天，[法国注册公司]大众点评宣布和百盛集团达成合作，用点评的2亿用户资源为线下商家导流，并提供一整套O2O解决方案;同日，阿里巴巴集团CEO，同时也是新任银泰商业董事会主席的张勇启动了银泰商业的转型，核心方向也是线上线下融合;而在前一天，阿里巴巴计划将上线逛街类App“喵街”的2.0版本;此外，糯米在30日发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏放话在未来3年拿出200亿元给糯米花。

面对互联网公司对线下商业的圈地，传统零售行业也正在寻求新的变革，推进线上线下无缝融合，将门店互联网化，银泰、王府井、富力、天虹等传统零售业态巨头都已经与腾讯、阿里进行不同程度的合作。在商业O2O的大趋势下，谁向线下靠得更近，解决好消费者和商家的连接问题，谁就在未来更有机会。

移动支付是加速线下线上融合重要手段

除了在渠道上进行大动作的变革外，实现线下线上融合，构建多渠道的消费体验，最终实现O2O全渠道零售模式是各大零售商家的共识。而移动支付作为线上线下融合的重要手段，在零售领域开始崭露头角。

“年中大促，移动支付折上折。”在日前这一波的年中大促中，除了传统的打折手法外，还将移动支付加入到营销战之中。其实，这已不是今年第一次推此种策略。年初支付宝、腾讯掀起的“红包大战”至今令人印象深刻。在年初这波抢红包中，所抢到的红包均可在门店当作现金消费，并且顾客所持有的红包使用无门槛、可拆分、可叠加。

业内人士指出，对超市而言，移动支付可以减轻收银员的压力，降低准备零钱找零的成本，以及加快超市资金回笼时间。推出移动支付服务是为顾客提供更多的付款方式，节约顾客的时间成本，提升顾客的购物体验。而多位零售业人士告诉记者，接下来将有更多的企业加入移动支付行列。

大众点评与喵街相同的平台思路

按照大众点评CEO张涛的设想，点评要做的是将吃喝玩乐这种高频消费的用户，导入线下购物这种低频的消费场景中，可以理解为提高顾客在某个购物中心的黏性。点评自身的统计数据显示，餐饮与购物的用户重合度高达56%。

目前，百盛上海淮海路旗舰店正在进行硬件改造，包括Wi-Fi铺设、Beacon搭建、支付对接等，以对接点评的系统与线上用户。张涛说，这种商业O2O的探索是非排他的，除了百盛，点评未来还会对接其他商业体。

这和阿里巴巴的线下拓展思路大体相似，即平台思维，做O2O中的那个“2”。以阿里旗下的“喵街”为例，目前已经入驻的有银泰、西溪印象城等10个杭州的购物中心，这款App在给用户提供商户位置信息、促销推送、停车缴费、排队领号、积分兑换等基本服务外，允许商户根据客流情况推出即时优惠(团购)，增加店面闲暇时的到店率。目前，入驻“喵街”平台的购物中心均已和支付宝对接。

用户数据是融合的过程中的关键

目前，商业O2O领域除了点评、阿里、腾讯等互联网公司扎堆外，像万达、大悦城等商业地产方自身也在做O2O尝试。无论对于互联网公司还是商业地产，O2O探索的价值最终指向的是用户数据。拿阿里来说，在线上积累了海量的网购与支付数据后，对线下数据的获取将是下一步棋。近期阿里的一系列举动，比如将集团O2O业务整体划拨给支付宝、成立O2O平台“口碑”、蚂蚁金服内部整合资源成立本地生活事业部、张勇上台主导的银泰转型等，指向都是线上线下的融合。

此前在多个场合表达过“O2O是伪命题”的张勇曾说，[注册意大利公司]未来商业一定是线上线下全渠道的融合。事实上，数据在融合的过程中起到至关重要的作用。在“喵街”App中，用户可以针对感兴趣的线下商家加关注，相当于建立了商户的会员体系，但线下的顾客信息属于小数据，阿里会将自身相匹配的大数据开放给商户。