零售业融入新消费时代要靠智慧化

      日前，由中国连锁经营协会主办的零售业盛会——第十六届中国连锁业会议、第十六届中国连锁店展览会在福州落下了帷幕。

      众所周知，在移动互联网时代，[英国注册公司]消费者的购物习惯被彻底改变了。在路上、在家里、在单位，消费者只要动动手指，想要的商品就能直接送到自己手中。在此背景下，传统零售业原有的经营模式有点不灵了，转型、创新显得尤为重要。

      正因为如此，本届连锁业会议将会议主题确定为“智慧零售，拥抱新消费时代”，重点探讨瞬息万变的数字时代，零售企业应该如何转型与创新，才能应对消费者变化了的消费需求。显然，当下零售业正面临更为特殊的形势，也需要更为智慧的经营指导。

      “近期的零售业可以用‘一冷一热’来形容。‘冷’表现在实体门店普遍遭遇客流量下降、销售增幅减缓的压力。‘热’的是O2O全渠道大行其道。这样冷热的变化表示行业正在发生深刻的变化，传统零售正在融入网络化、数据化的大潮。本次大会主题是‘智慧零售，拥抱新消费时代’。智慧零售就是以数据为主导，了解及预测消费者需求，为其提供超值的购物体验。它是数据化时代零售业形神兼备、内外双修的过程，是以互联网和大数据为工具提高供应链效率的策略。”中国连锁经营协会会长郭戈平如此解构智慧零售的内涵，并将智慧零售和近年来最为零售业看重的创新联系在了一起。

      在永辉超市股份有限公司总裁李建波看来，零售商的终极追求就是做消费者喜欢的企业。这个命题看上去很简单，但在经营过程中其实难度很高。

      “永辉在营造消费者偏好上，正在打造消费者洞察系统，据此组织有效的营销和供应商资源。围绕商品资源，我们加大了进口商品和中高端商品资源的组织力度，并在全球范围内寻找生鲜基地。同时，还着手搭建中央厨房，从营养性、安全性、健康性、便利性等方面进行研发。在门店上，我们在全力改善环境、计量、收银排队等基本体验，同时引入科技元素，让大家享受在门店购物的乐趣。在O2O上，我们希望在不同触点给消费者提供更多的选择。从今年1月起我们在福州8家门店尝试移动端下单，门店提货。”李建波表示。　

      郭戈平特别强调，最近几年O2O和全渠道是零售业最主要的一个互联网策略，而提出“智慧零售”就是希望大家能够更全面地认识和理解在互联网时代零售企业不仅要关注前端营销，更要关注后台建设。零售业需要智慧的工具，也需要智慧的流程和智慧的思维，更需要智慧的门店、管理者和员工。

      据记者了解，[注册BVI公司]尽管实体企业对于电商业务已经开展，但开展程度依旧不够。在中国连锁经营协会的调查报告中就显示，有73%的企业都开通了官方微信，但是约80%企业微信的粉丝数量都是少于5万。此外，实体商企的电商平台非常不清晰，对于开展网络零售商业企业的调查也显示，截至今年8月，连锁百强有67家企业开展了电商的业务，但是其中56%的企业2013年网上销售不足1000万元。