超六成网友支持银行晚两小时关门

上周六，银监会主席助理阎庆民发表演讲时指出，提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一，这方面我国银行业与国外有不小的差距。阎庆民建言，银行对私时间延长一两个小时，民众可在下班后到银行处理个人金融业务。而这一消息昨日在网上掀起轩然大波，超六成网友投票赞成银行延时下班，但银行业内人士却反对声一片。[注册马绍尔公司]

网络投票

超六成网友支持延时

阎庆民介绍，国外银行网点营业通常分为对公和对私时间，对公时间营业到下午5点，因为这一时间企业都下班了，而对私时间则延长一两个小时，民众可以在下班后到银行处理个人的金融业务。

截至昨晚8点左右，新浪财经“银监会主席助理建言银行晚两小时关门，你怎么看？”投票调查已有2万多人参与，数据显示，66.2%网友认为“银行网点应该延长时间，上班族可下班后到银行办理个人业务”；20%网友认为“不应该延长营业时间，晚两小时关门会增加银行成本，增加柜员劳动强度”；另有13.8%网友认为“无所谓，ATM、网银可以办理各类业务，不需要去营业厅”。

一位网友称，银行延时下班很有必要，“我的密码被锁了，非要到柜台办理，但是银行上班我上班，银行休息我休息，到现在一个多礼拜了，还是没有空去办理。”另外一位网友也表示：“太同意了，周末难得有时间去银行办存款证明，结果跑了两个营业厅均是周末办不了，主管休假。哎，上班时间走不开，周末有时间却办不了。”

还有网友建议在封闭式社区中设立社区银行网点，工作时间适当延长。

业内反对

电子银行才是未来趋势

不过，也有相当一部分网友都对银行延时营业持反对意见，认为在自助渠道、电子渠道越来越发达的今天，这是一种倒退。[注册新加坡公司]

有数据表明，早晨8点至9点以及下午5点以后的业务量仅占银行全天业务量的15%，一位银行相关负责人表示，如今电子渠道、自助渠道已经非常发达了，很多业务都可以直接在自助设备上办理了，根本不需要再跑到网点来。“根据统计，我们现在70%的业务量是通过电子渠道完成的。来柜台办业务的客户真的越来越少了。”一位网友表示，开夜市银行没意义，“这完全是倒退嘛！现在都在讲人机替代率，电子银行才是未来发展的大趋势。”

“其实，很多业务是不用在网点排队办理的，完全可以在自助机具、电子银行、手机银行上办理，十分方便快捷。”某银行负责人介绍。

难点1 并不是单纯银行说了算

难点2 最大的问题是人力成本

一家银行相关负责人称，其实对于银行来说，如果营业网点要延时，最大的问题其实是人力成本的问题。

“我们一线员工基本上每天的工作时间都接近12小时了。”南京一家银行基层员工李小姐说，虽然银行网点9点营业，但是她必须8点前就到单位，清理柜面、等包车开包、点钱，做好准备工作，9点开始正式营业。每天一直忙忙碌碌到下午5点银行关门，但是他们还下不了班，还要轧账、勾流水，一般都要6：00才能下得了班。一位网友表示，如果银行网点营业时间再加2个小时，银行的童鞋们估计要在行里过夜了。

那么，人手不够，增加人手呢？“那也不现实，现在银行从业人员整体收入还是比较高的，如果所有网点都要增配人手，那要增加多少开支？而且银行要增加员工，有些还要总行批准，并不那么容易。”

现实方案

部分网点延时

记者了解到，对于银行营业时间问题，其实南京部分银行已经在动脑筋。

记者昨日了解到，从11月开始，江苏省建行南京营业部已经在15日、16日这两天养老金集中发放的日子，对营业时间作了调整，这两天早上建行网点提前半小时开门，市民可以先进网点取号等候。如果15日、16日正逢周末，那么原本安排轮休的网点也将取消轮休。不过，目前下午网点下班时间没变。

记者从南京另一家银行获悉，他们最近正在研究“错时营业”，各家支行根据自己的业务量、客户需求出发，上报计划，比如有的网点中午办业务的白领多，那么中午申请多增加人手。比如有的网点可以迟半个小时上班，延迟半个小时下班。“我们正在研究方案，让各个支行先报需求。”

一位业内人士称，[注册新西兰公司]无论是出于成本考虑，还是业务需求量，都需要各系统配合，最现实的、可操作的方案是部分业务量大的、有需求的网点可以延时服务。但是网点大规模延时，肯定不现实。