国内在线旅游预订百花齐放 市场日趋成熟

徐先生近期去吴哥旅游，通过携程旅行网订了旅游产品，为了以防万一，在预订页面的可选项目中选了平安的境外旅游保险。结果返程时由于暴雨飞机延误了超过十个小时。在提交了理赔材料后，他顺利获得了900元的赔付。

近期冰岛火山灰事件、泰国暴动以及雷雨天气等意外事件频发，使得旅游者的风险意识增强，越来越多游客在出行计划中考虑到买旅行保险。国内领先的在线旅游预订网络携程旅行网最新的统计显示，今年1到5月，在预订旅游产品以外自选旅游意外险的保费总量，同比上升115%。由于意外事件多次造成的大面积航班延误和取消，也成为旅游意外险理赔的重点。在今年旅游保险理赔的案例中，六成属于航班延误或取消造成的旅行不便，根据携程提供的保险条款，境内航班延误4小时以上、境外航班延误5小时以上将获得相应费用赔偿。此外，医疗占理赔总数的3成左右，主要是各种意外伤害事故。

旅游意外险主要承保旅行期间游客本人发生的意外事故，否则旅游存在的风险都必须由游客自己承担。在消费者自愿的情况下，旅行社都会提醒游客选择旅游意外险来增加保障。携程的统计也显示，旅游意外险可以有效减少损失，比如在今年前五个月的案例中，航班延误最多赔付1800元，一骨折事故赔付多达12900元，被跳蚤咬到赔付了1350元，一游客被偷钱包赔付了两千多元。

据了解，目前一些国内领先的旅游保险代理机构全面升级了旅游保险产品，旅游者出行更有保障。比如携程旅行网根据不同的目的地属性，为客人量身定制相应的旅游保障计划，突破了传统旅游保险保障单一、保障范围小、保障额度低的缺陷，从人身、医疗、财产、旅行不便、高风险运动等各方面为客人提供保障，包括紧急医疗救援以及遭遇偷窃、航班延误、行李丢失等意外事件的保障项目。

携程旅行网保险业务总监魏裕建议，旅行者在出行前应该考虑目的地的环境、气候与天气情况、自己的健康状况和所要进行的旅游项目等，来选择购买旅行险产品。在选择保险产品的时候一定要注意细节条款，特别是保障项目范围和投保金额，各家保险公司提供的产品都有差异。在事后理赔环节，要保存好相关证明或者凭证，比如遇到旅程延误、行李延误等情况，应向航空公司索取证明资料；如果是旅行过程中遭遇财物被偷要及时报案，并获得当地警局的报案证明。(周 勘)